O hospital é um dos 20 selecionados para o Projeto Lean nas Emergências, do Ministério da Saúde em parceria com o Sírio-Libanês, e o primeiro a desenvolver uma ferramenta para coleta automatizada dos indicadores de performance
O Hospital Municipal de Salvador (HMS), gerido pela Santa Casa da Bahia, acaba de receber a quinta das dez visitas programadas do Projeto Lean nas Emergências, iniciativa realizada pelo Ministério da Saúde em parceria com o hospital Sírio-Libanês.
O HMS foi um dos 20 hospitais selecionados em todo o país para participar do projeto que integra o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI-SUS) e visa reduzir a superlotação, melhorando o atendimento em urgência e emergência de hospitais públicos e filantrópicos.
O coordenador-médico de Emergência do HMS, André Gusmão, comenta sobre a expectativa com a participação no projeto. “Esperamos melhorar processos, fluxos e tempo de espera nos atendimentos da emergência, para prestar uma assistência cada vez melhor e a mais pacientes”, afirma.
Em cada uma das visitas, a equipe do Hospital Sírio Libanês apresenta uma ferramenta da metodologia Lean que pode contribuir com a melhoria do atendimento na emergência, e designam tarefas para a equipe do hospital desenvolvê-las no dia a dia a fim de otimizar suas dinâmicas e o funcionamento.
“O objetivo das visitas é fornecer a metodologia, treinar e empoderar as equipes nesse processo”, explica a especialista em Lean do Hospital Sírio-Libanês Taiana Galderice. “Trabalhamos com a concepção de que lugar de paciente internado não é na emergência, essa constitui um lugar de passagem”, acrescenta. Esta metodologia, que tem foco nas unidades de Emergência, beneficia todo o restante do hospital pois incorpora práticas de eficiência e produtividade nos processos de atendimentos desde a urgência e emergência, até internação e a alta hospitalar, “Aqui no HMS estamos envolvendo todas as equipes de forma a consolidar o conceito LeanThinking, uma forma de pensar e agir, e não apenas cumprir um conjunto de regras” afirma Adalberto Bezerra, diretor geral do HMS.
De modo a mensurar a efetividade da performance dos hospitais participantes o projeto utiliza um indicador internacional de avaliação da superlotação chamado NEDOCS. Nele, são consideradas diversas variáveis como o número total de pacientes na emergência, a quantidade de pontos de cuidados (como leitos, macas etc), número de pacientes aguardando internação, leitos disponíveis nas enfermarias, tempo que leva para o paciente sair da emergência para a internação, tempo de espera para ocupar o leito, entre outros critérios.
No Hospital Municipal de Salvador, tais variáveis são coletadas de forma automatizada graças a uma solução desenvolvida internamente pela equipe de Tecnologia da Informação da Santa Casa da Bahia..
As métricas são geradas diariamente a partir de coletas realizadas em dois horários: às 10h e às 16h. Com a coleta automatizada, isso permite ganhar tempo e ter um panorama mais detalhado dos indicadores de superlotação considerados no Projeto. Além disso, a confiabilidade dos dados e informações recolhidos é maior.
“A automatização desenvolvida pelo Hospital Municipal é um grande feito porque fornece uma visão mais ágil para apoiar na análise e na tomada de decisões”, avalia a especialista do Sírio, Taiana Galderice. “Desse modo, o hospital tem grande capacidade para se tornar referência na gestão dos indicadores do Lean nas Emergências”, completa.
Além da coleta automatizada das métricas que influenciam os resultados do NEDOCS, o HMS desenvolveu também painéis para acompanhamento diário de alguns indicadores da operação na sua emergência como tempo decorrido desde a chegada do paciente até a finalização do seu atendimento e taxa de ocupação. Foram disponibilizados ainda painéis que permitem acompanhar em tempo real a assistência leito a leito, com informações referentes aos pacientes assistidos.
Sobre o Hospital Municipal de Salvador
Inaugurado em abril de 2018, o Hospital Municipal de Salvador situa-se na Boca da Mata, próximo a Cajazeiras, onde são atendidos casos de urgência, emergência e ambulatoriais. Além de um completo parque de diagnóstico por imagem que oferece serviços de tomografia, ressonância magnética e endoscopia, possui um total de 210 leitos – 30 de UTI (adulto e pediátrico), 150 de clínica médica cirúrgica e 30 de clínica pediátrica. Também oferece atendimento domiciliar a 180 pacientes/mês que apresentarem condição de alta hospitalar, mas ainda necessitem de alguns cuidados assistenciais. O hospital é administrado pela Santa Casa da Bahia, que foi selecionada, enquanto Organização Social (OS), mediante chamamento público realizado pela Prefeitura Municipal de Salvador.
